Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Nambah (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi kamu saat menggunakan layanan top up digital di situs Nambah. Dengan menggunakan layanan kami, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan di dokumen ini.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: alamat email saat kamu mendaftar dan login.
• Data profil: nama tampilan dan nomor WhatsApp yang kamu isi secara sukarela untuk keperluan pengiriman struk.
• Data transaksi: ID game/akun tujuan, produk yang dibeli, nominal, metode pembayaran, status, dan waktu transaksi.
• Data interaksi: percakapan dengan asisten CS digital (chatbot) untuk keperluan layanan pelanggan.
• Data teknis: alamat IP dan informasi perangkat/browser dalam batas yang diperlukan untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.

2. Bagaimana kami menggunakan data

• Memproses dan mengirimkan pesanan kamu.
• Memverifikasi pembayaran dan mengirim bukti transaksi (struk).
• Memberikan layanan pelanggan, termasuk melalui asisten digital.
• Mengelola program poin, promo, dan komisi referral/affiliate.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas melanggar hukum.
• Memenuhi kewajiban hukum dan pencatatan keuangan.

3. Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

• Penyedia pembayaran — untuk memproses transaksi pembayaran kamu secara aman.
• Penyedia produk digital — ID game/akun tujuan diteruskan untuk pengiriman produk yang kamu beli.
• Penyedia infrastruktur — hosting, basis data, email, dan notifikasi yang memproses data atas instruksi kami.
• Otoritas hukum — bila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

4. Keamanan data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar: koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses berbasis peran, serta pemisahan kredensial server dari sisi publik. Tidak ada sistem yang 100% aman, namun kami terus meninjau dan memperbaiki perlindungan kami.

5. Penyimpanan data

Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasional, pencatatan keuangan, dan kewajiban hukum. Data profil disimpan selama akun kamu aktif. Kamu dapat meminta penghapusan data sesuai bagian Hak Pengguna.

6. Cookie

Kami menggunakan cookie sesi yang diperlukan untuk login dan keamanan akun (cookie esensial). Kami tidak menggunakan cookie pelacak iklan pihak ketiga.

7. Hak kamu

• Mengakses dan memperbarui data profil kamu melalui halaman akun.
• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Meminta penghapusan akun dan data terkait, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan hukum.
• Menarik persetujuan pengiriman struk/notifikasi melalui pengaturan di halaman akun.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui situs. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

9. Kontak